公关专家马克·博尔科斯基 (Mark Borkowski) 批评了白金汉宫对最近围绕凯特·米德尔顿公主及其孩子们的数字修改图像的争议的处理方式,该图像于 2024 年 3 月 10 日公开分享。博尔科斯基声称,考虑到这一事件的重要性日益增加,本可以更好地处理这一事件数字透明度。
随着人们对照片真实性的怀疑不断增加,公众辩论和全球媒体的兴趣也随之增加。博尔科夫斯基表示,未公开的图像修改对皇家队的形象代表构成了严重威胁,可能会损害公众的信任。他警告说,此类行为可能会对宫殿的声誉产生持久影响。
为了回应日益严重的争议,凯特王妃承认偶尔会修改照片,并为修饰后的图像引起的任何误解表示歉意。凯特对这一事件可能带来的任何负面影响表示遗憾,并对造成的任何不适表示歉意。
博尔科夫斯基不仅批评了修饰后图像的发布,还批评了白金汉宫对其善后处理的方式。他声称白金汉宫的反应只会加剧这种情况,增加人们对未来内容真实性的怀疑。博尔科夫斯基认为,这种情况暴露了宫殿管理方法的缺陷,敦促立即关注并修改策略。
皇宫由来已久的“从不抱怨;从不抱怨”。 “从不解释”的公关策略也受到了博科夫斯基的批评。他认为这种做法只会加剧公众的猜测,因为它对当前局势缺乏明确性。
博尔科夫斯基借鉴了过去对公开发布的强烈反对的例子,比如母亲节图片,概述了更好的反应可能会减轻误解。博尔科夫斯基还强调需要进行有效的沟通,以防止未来发生类似事件。
尽管有关凯特王妃健康状况的谣言不断,但根据未经证实的目击者在 3 月 4 日她最后一次公开露面的报道,白金汉宫尚未发表正式声明。
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